Existen varios tipos
de entrevista, cada estilo tiene un objetivo distinto, lamentablemente como candidatos
nos presentamos a la entrevista, sin preparación previa, improvisamos y
tropezamos ante las mismas preguntas convencionales una y otra vez por la falta
de análisis.
A manera de tener
éxito en el proceso de entrevistas, conocer la dinámica y las principales
recomendaciones para hacer frente a cada tipo de entrevista puede ser la clave.
1. La entrevista telefónica: Es una forma de ahorrar tiempo, la finalidad es
determinar si hay suficiente interés para invitarle a una entrevista
presencial. En algunos casos los reclutadores le avisan al aspirante al
comenzar la llamada que va a llevar a cabo una entrevista telefónica; en otros
casos, le llama y simplemente comienza con una serie de preguntas, el aspirante
cree en este caso que el entrevistador ha llamado para citarlo para una
entrevista presencial, como resultado, toma esta llamada a la ligera y falla en
venderse.
Recomendaciones: Ante cualquier llamada por parte de un reclutador, tómala como una
entrevista telefónica y aprovecha el foro para venderte. Si detectas que la
llamada telefónica es con el propósito de una entrevista, asegura ser asertivo
en cada respuesta. Véndete en cada una de ellas. Responde a la pregunta y
seguido menciona algunas habilidades técnicas o humanas relevantes al puesto y
tus logros más representativos. Se breve y directo en tus respuestas, recuerda
que el reclutador está haciendo algunas cuantas preguntas para determinar si tu
perfil cuadra con los requerimientos de la vacante. Busca comentarle al
entrevistador que te gustaría ver la posibilidad de reunirte frente a frente
con él para elaborar a mayor detalle tu perfil y trayectoria, así como en la
forma en que puedes aportar valor a la organización.
Habla con
articulación, fluidez y seguridad. Recuerda que el único foco de atención es en
tu voz. El reclutador está mucho más atento a cada palabra y a tu estilo de
hablar. Trata de no leer la información relevante que tienes a la mano. Sonarás
muy acartonado. Habla con naturalidad, pero igualmente con asertividad; se
puntual.
Muchas veces no
estarás disponible, quizá vengas manejando en tráfico difícil, estés en una
junta con un cliente importante o reunido con tu jefe, quizá no tengas
información relevante a la mano. Contestar la llamada en este caso, te
provocará nervios innecesarios y terminarás tropezando terriblemente en esta
llamada. Sugiero dejar sonar el teléfono y esperar a que dejen recado.
2. La entrevista de filtro: El propósito principal es determinar si tu perfil es
congruente con la cultura organizacional, no desean contratar a personas que
vengan a corromper el clima laboral. El segundo propósito es validar la
veracidad de tus datos, ya que muchos profesionales inflan o maquillan la currícula.
Son entrevistas
exploratorias de tu perfil, conducidas generalmente por el personal de
reclutamiento y selección (no son expertos en la materia del área que te
compete y no tienen tiempo de entrar en demasiado detalle, ni tecnicismos), centra
la entrevista en responder a las respuestas, indicando tus principales
habilidades y fortalezas humanas, tus competencias gerenciales y un historial
breve de tu trayectoria profesional.
Las empresas buscan
contratar a gente lo más parecido a ellos a fin de preservar la cultura que ha
sido desarrollada a través de muchos años, por eso investiga de antemano la
compañía, determina cuáles son las características que describen su cultura
organizacional y busca vender tu perfil en línea con la empresa, proyectando una
personalidad y un estilo de profesional,
3. La entrevista de panel o en grupo: En estas entrevistas un grupo pequeño de 3 a 5 personas
se reúnen para entrevistarte en simultáneo. El grupo se integra
intencionalmente de esta manera para evaluar la importancia y el tiempo que le
dedicas a cada persona. No pases por alto personas que aparentemente se ven
como de menor jerarquía sólo con base en la edad o el estilo de hacer preguntas
de éste; dale oportunidad a cada miembro de hacerte preguntas y dirige a estos
con la mirada. Al escuchar la pregunta y durante la primera parte de tu
respuesta dirígete a la persona que está preguntando. Conforme elaboras en la
respuesta comienza a compartir tu contacto visual con el resto del grupo.
Pudieras estar
frente al director general y no saberlo. Comúnmente el grupo lo integran un
representante de recursos humanos, un gerente de área y un director. Aunque
puede variar de acuerdo al estilo de entrevistar de cada organización. En la
medida en que puedas, trata de identificar el papel que juega cada persona. Por
lo general uno de ellos evalúa tu aspecto humano, otro tu perfil técnico y
finalmente una o más de las personas, tu potencial para agregar valor a la
organización.
Las empresas que
conducen entrevistas en grupo lo hacen para ahorrar el tiempo de los
entrevistados y para que cada uno de los reclutadores tenga la oportunidad de
evaluar al candidato en diferentes frentes: gerencial, humano, técnico y
potencial para agregar valor a la organización. La mejor recomendación es
dividir tus respuestas en múltiples frentes. Responde de manera técnica a
algunas, de manera humana y gerencial a otras y finalmente, enfatiza tu
potencial de agregar valor a la organización en las respuestas a todos los
integrantes del panel.
Por su parte al
finalizar una respuesta dirígete a las personas que no hicieron la pregunta y
cuestiona si tienen alguna otra duda en lo referente a la pregunta que hizo su
colega.
4. La entrevista de selección: Esta entrevista la conduce la mayoría de las veces la
persona que sería tu jefe directo. La misma ocurre posterior a la entrevista de
filtro, en donde la persona responsable de reclutamiento y selección ha elegido
los candidatos finales de la primera ronda que remitirá al gerente contratante.
Este foro es mucho más detallado aunque no necesariamente más largo en tiempo.
En esta entrevista sí debes de explayarte en todos los aspectos técnicos de tu
perfil, hacer un mayor énfasis en tus logros; aquellos más relevantes al puesto
en cuestión, enfocarte a incluir en tus respuestas la forma en que puedes
agregar valor a la organización y elaborar en tu experiencia o en su defecto en
tu potencial gerencial. Por su parte, es clave indicar que eres un profesional
desarrollable, para lo cual hablarías de tus promociones y crecimiento
histórico, lo que indica que eres una persona aspiracional.
Se recomienda a su
vez ser breve en tus respuestas. El entrevistador seguramente tendrá muchas
preguntas y múltiples puntos que querrá evaluar de tu perfil. Alargarte en tus
respuestas sólo te perjudicará porque se terminará el tiempo y entrevistador no
habrá tenido la oportunidad de evaluar todos los puntos que requiere para tomar
una decisión de contratación.
5. La entrevista de "stress": Este tipo de entrevista es muy difícil, las preguntas
son duras, directas, difíciles de
responder y están orientadas precisamente a descontrolarte. Reconoce que estas
preguntas son intencionales y evita a toda costa mostrarte defensivo.
El entrevistador
introduce elementos de stress de una manera muy sutil para que el candidato no
los detecte, bajo los cuales busca evaluar el comportamiento del entrevistado
en situaciones de presión, no te precipites a responder inmediatamente a éstas.
Tómate tu tiempo, el silencio claramente te incomodará, pero es mejor
recapacitar la pregunta que precipitarte y comprometerte con respuestas
improvisadas. Todas ellas están encaminadas a descontrolarte, en tanto reconozcas
que son preguntas intencionales para evaluar tu reacción, evitarás perder la
cordura y el estilo. Algunas de estas preguntas incluyen:
"Esuché que te han despido dos veces, eres una
persona muy conflictiva, ¿Verdad?"
"Que fea está tu corbata, estarás de acuerdo que
tienes muy mal gusto para vestir"
"Se nota que estás desesperado por conseguir
trabajo porque la camisa que traes está para tirarla"
Dale la vuelta a la
pregunta con astucia y salte rápidamente de esa esquina que te tiene
acorralado. No le eches más leña al fuego. Guarda la cordura, en la mayoría de
los casos son preguntas que han sido cuidadosamente estructuradas y no son
personales.
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