Sin embargo, es
sorprendente cuan poco se aprovechan estos tres minutos críticos ante la primer
pregunta que suele ser abierta: “…platícame de ti…” la respuesta frecuente
consiste en narrar su cronología profesional a lo largo de 5 a 15 minutos,
cuando el reclutador ya cuenta con tu currículum, ya lo leyó y no querrá que le
vayas a leérselo.
Aprovecha esos tres minutos clave para causar el mejor
impacto al reclutador. Si tu apertura es muy débil es muy probable que tu
destino se termine unos cuantos minutos posteriores a concluir la apertura.
2. No mantener contacto visual y no ofrecer una
sonrisa: Es bien sabido que el arma
más poderosa de la mercadotecnia es la sonrisa, calma los ánimos de tensión, tiene
una repercusión inmediata en el entusiasmo, en la pasión y en la disposición.
Igualmente, cambia la tensión en las cuerdas vocales y por tanto en el tono de
la voz.
Entramos con los
nervios a su máximo, la seriedad invade el rostro, ello endurece la expresión,
en ocasiones una cara de pocos amigos. Por su parte el contacto visual suele
ser sumamente errático durante la entrevista. Terminas volteando para todos
lados sintiendo que una mirada fija pudiera mostrarte como una persona
arrogante o intimidar inclusive a tu entrevistador.
El contacto visual es clave para reforzar tus
respuestas. Para reafirmar tu honestidad y seguridad (no me refiero a la
arrogancia, pero la seguridad en ti mismo es clave durante la entrevista).
3. Responder desatinadamente a preguntas comunes: Las entrevistas suelen contener, invariablemente,
unas cuantas preguntas que son iguales en todas las entrevistas. Ya sabes
muchas veces que preguntas enfrentarás. Y sin embargo, fallas en prepararte
debidamente y te pecas respondiendo lo mismo en todas las entrevistas.
Respuestas
improvisadas que lo único que hacen es comprometerte negativamente frente al
reclutador. La verdad es que la respuesta que ofreces que te compromete se debe
a la falta de preparación.
Enfrentamos en las
entrevistas preguntas tan comunes como:
"Platícame de
dos defectos"
"¿Cuáles son
tus expectativas de sueldo?"
"¿Dónde te ves
en cinco años"
"¿Por qué
debería de contratarte?"
Y te encuentras contestando de una manera limitada y
errónea la mayoría de las veces. La preparación es clave. Es como un examen; el
resultado suele ser proporcional al tiempo y dedicación de estudio. Los
resultados rara vez son una cuestión de suerte.
4. No interpretar lo que hay detrás de la pregunta y
sólo limitarte a responder lo que te preguntan en forma directa: Prácticamente todas las preguntas tiene un trasfondo.
No son preguntas a la ligera. Detrás de toda pregunta suele haber otra pregunta
(pregunta oculta).
Las preguntas directas
suelen ser muy comprometedoras, en la índole de: "¿Cuál consideras que ha
sido tu mayor fracaso?" Desafortunadamente, entonces al enfocarte sólo en
la pregunta en sí, terminas dando una respuesta que te compromete de más. Se
vierte la sinceridad en la mesa. Despiertas un instante después de concluir tu
respuesta a darte cuenta del error que has cometido para contrarrestarlo, sin
darte cuenta que hacerlo, sólo termina echándole más leña al fuego. A veces es
mejor, reconocer el error y quedarse callado. Parcharlo sólo conduce a un
desenlace peor. Pero desafortunadamente, en tanto, sigas enfocándote solamente
en la pregunta que formula el entrevistador, te verás tropezando una y otra vez
ante las preguntas más comunes de la entrevista.
Analiza las mismas. No te precipites a sólo responder
la pregunta per-se en forma impulsiva. Piensa dos veces antes de responder.
5. No enfatizar las habilidades que comúnmente busca
todo reclutador en todo profesional: Mencionar a lo largo de la entrevista sólo
las habilidades que piensas que serán apreciadas por el reclutador, en lugar de
identificar cuáles son las que más pudieran interesarle. Debes de mantenerte sintonizado al
entrevistador todo el tiempo, a manera de ir identificando sus necesidades y
por tanto modificando tu estrategia y respuestas a lo largo de la entrevista.
Busca enfatizar las habilidades que consideras clave para el puesto.
Sincronízate con la vacante.
Es muy interesante,
cuando un profesional que aspira una vacante en el área de ventas enfrenta la
pregunta: "¿Qué es lo que más te frustra?" y la respuesta es:
"el rechazo". Increíble, se está metiendo un balazo en el pie. La
función de ventas debe lidiar con la tolerancia a la frustración y múltiples
rechazos.
Identifica estos errores, corrígelos y prepárate
previo a la entrevista. Estar preparado hace la diferencia. En el siguiente
artículo analizaremos los siguientes cinco errores comunes en una entrevista.
6. Dar respuestas extensas, llenas de rollo pero de
poco sustento, o limitarte a dar respuestas muy limitadas: Muchas veces te encuentras dando respuestas que nunca
terminan hasta 15 minutos. Mucha gente lo hace, en efecto para que se le
pregunte menos. Respuestas superficiales, poco puntuales y muy vagas. El
entrevistador estaba buscando un momento para interrumpir y preguntar la
siguiente y el candidato sin pausas no dio la oportunidad. Error, rotundo
error.
Entre menos te pregunten, menos interés en tu persona.
Debes ser concreto, conciso y directo en tus respuestas, para dar lugar a que
te pregunten más. Es tu obligación entonces venderte y no confiar en que el
entrevistador te compre.
7. No conocer la organización para la cual te estás
entrevistando: Es muy común que
muchos candidatos se presenten a una entrevista sin saber a qué se dedica la
empresa o qué productos o servicios ofrece. El desconocer la empresa con la
cual te entrevistas es una terrible impresión para el entrevistador. Muchos de
ellos están orgullos de pertenecer a la organización y se sienten ofendidos que
ni siquiera conozcas la actividad de la misma.
Conocer la empresa que te recluta es clave. Aún cuando
sea lo mínimo, por lo menos asegura saber a qué se dedica la misma.
8. Hablar demasiado de lo que tú quieres y poco de lo
que puedes ofrecerle a la organización: Es
interesante notar que la mayoría de los candidatos terminan hablando más de lo
que quieren y ponen poco énfasis en lo que la empresa necesita. La
justificación de ellos, es que mejor preguntan lo que ofrece la vacante desde
un principio y evitan, así, estar perdiendo el tiempo en un puesto que quizá no
es para ellos.
Cómo, pregunto yo,
puede pretender saber una empresa cuánto quiere pagar por tus servicios
profesionales - tu compensación, cuando aún no te conoce. Cómo puede cotizar un
servicio profesional si no lo conoce.
Evita hablar mucho de lo que tú quieres en las
primeras entrevistas; deja esto para más adelante en el proceso o en
entrevistas finales. Al pedir cercanía geográfica, horarios preferenciales y
compensaciones excesivas, estarás desanimando al reclutador. Enfócate más en lo
que tú puedes ofrecer; ofrece más y pide menos concesiones.
9. Dejarte llevar al enojo o darte por vencido a la
mitad de la entrevista: Muchas
entrevistas tienen sus momentos de tensión; momentos en los que el reclutador
intencionalmente busca llevar al descontrol o al enojo al candidato. Y enfatizo
intencionalmente, porque la gran mayoría de las veces no es personal. No se
trata de que te irrespeten. Sin embargo, muchas instancias son intencionales, a
manera de ver la forma en que reaccionas ante situaciones de presión. El
entrevistador desea saber cómo reaccionarás ante instancias difíciles o de alta
presión dentro de la empresa. Si te descontrolarás, si guardarás el
profesionalismo o simplemente te quebrarás. Sintonízate a estas instancias
intencionales, determina si no son personales y de no serlo, evita tomártelas
personales.
Prácticamente, todas las entrevistas están
cuidadosamente estructuradas por el entrevistador y casi toda instancia de la
misma tiene una razón de ser. Evita perder el control; recuerda que el que se
enoja pierde.
10. No tener un cierre contundente y dejar que termine
abruptamente la entrevista: Y llega
el final de la entrevista. Un momento en donde la mayoría de las veces llegas
completamente derrotado. Golpeado una y otra vez. Cuidado, el cierre es igual
de importante que la apertura.
Si dejas que termine
abruptamente la entrevista sin tener un cierre sólido y fuerte, esta será la
impresión que dejarás frente al entrevistador. Recuerda, a su vez, que una
persona tiende a retener lo último que escucha. Asegura no debilitarte al final
de la entrevista. Si te has debilitado a lo largo de la misma, busca
reivindicarte. Es tu momento de dar tu 100% y cerrar con broche. Prepara previo
a la entrevista la forma en que cerrarás la misma. Evita debilitarte, cierra
con argumentos fuertes sobre el por qué te consideras el candidato ideal para
ocupar la vacante.
Se breve y conciso, no se trata de arrancarte otra
media hora de palabras. Un cierre fuerte consolida tu perfil frente al
reclutador. No improvises, ni caigas en palabras circulares. Con seguridad y
con impacto, cierra bien la entrevista.
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