Claves para una entrevista exitosa

La entrevista es una oportunidad para demostrar al empleador que podemos ofrecer los que él está buscando para la compañía: aptitudes, habilidades, conocimiento y vitalidad.

Hay muchos elementos que entran en juego a la hora de realizar una búsqueda de trabajo exitosa: investigación, confección del currículum vitae, llenado de formularios de solicitud, entrevista y seguimiento.

Si durante la entrevista: nos comunicamos eficazmente mediante las palabras, el tono de voz e imágenes visuales positivas, el empleador receptará: un mensaje con niveles de seguridad, credibilidad, honradez, inteligencia, experiencia y educación adecuados para el trabajo.

Para tener entrevistas exitosas, considere estos puntos clave:

a) Planifique y prepárese

Piense en la empresa: Infórmese acerca de la compañía u organización que lo entrevistará. Al empleador le causará muy buena impresión.

¿Qué hace o produce?

¿Cuánto hace que está operando?

¿Cuál es el mercado de sus servicios o productos?

¿Cuán estable es?

¿Qué cualidades busca en sus empleados?

Piense en usted: Que es lo puede ofrecer a la compañía.

¿Qué tipo de persona es?

¿Qué cosas realmente le interesan?

¿Qué cosas hace bien?

¿Qué cosas no hace tan bien?

¿Capacitación y experiencia?

¿Qué cosas le gustan y cuáles de desagradan?

¿Cuáles son sus metas laborales?

¿Cuáles son sus habilidades, aptitudes y experiencias?

¿Cuáles son sus aptitudes y actitudes?

b) Presente sus puntos fuertes de forma eficaz durante la entrevista

Aun cuando el empleador no lo pregunte (ya sea por su falta de experiencia o porque se extendió la entrevista en cosas de menor relevancia), es obligación del entrevistado:

Decir al empleador lo que puede hacer por la empresa y probarlo mediante ejemplos de experiencias laborales anteriores

Problemas

Situaciones

Habilidades

Desafíos

Que demuestren sus:

Aptitudes

Habilidades

Actitudes

Que sean detallados:

Personas

Fechas

Lugares

Situaciones

Maneras

Motivos.

Que sean específicos:

Cifras

Cantidad

Frecuencia

Tiempo

Rapidez.

Que muestren como sus acciones trajeron resultados en beneficio de la empresa.

Aumentó las ventas

Disminuyó los costos

Mejoró la calidad

Redujo el tiempo de producción

Mejoró la satisfacción del cliente

Ahorró dinero

Al presentar todos sus puntos fuertes, el empleador puede pronosticar lo que usted puede conseguir en el futuro y cómo lo puede replicar.

c) Esté preparado para las preguntas

Las preguntas abiertas suelen ser difíciles de responder por su amplitud. El entrevistado debe responder de forma breve y especifica, evitando la tentación de dar una respuesta general; concentrando las respuestas en sus puntos fuertes que se relacionan directamente con el empleo disponible.

Pregunta: Hábleme de usted.

Respuesta: Indique honradez, estabilidad, intereses y habilidades relacionadas con el trabajo y otras cualidades positivas.

Pregunta: ¿Cuáles son sus planes para el futuro?

Respuesta: Exprese su deseo de obtener más experiencia en el trabajo. Mencione que quiere llegar a ser un empleado valioso para la compañía. Si ha escuchado que es una empresa para la cual es bueno trabajar, dígalo.

Pregunta: ¿Ha realizado este tipo de trabajo con anterioridad?

Respuesta: Nunca responda que no. Mencione tipos de tareas similares en su formación, capacitación o experiencia remunerada y no remunerada. Refiérase a su capacidad para aprender rápidamente o su aptitud para ese tipo de trabajo.

Pregunta: ¿Por qué desea trabajar aquí?

Respuesta: Afirme su interés en la compañía y sea positivo cuando responda. Debe incluir los siguientes aspectos:

La buena reputación de la compañía dentro de la comunidad.

El orgullo que le daría poder decir que trabaja allí.

La honestidad del empleador.

La forma en que la compañía valora a los buenos empleados.

Condiciones de trabajo agradables.

Lo importante es mencionar que le gusta este tipo de trabajo y que siente que puede hacerlo bien.

Pregunta: ¿Qué tipo de máquinas, herramientas o equipos sabe usar?

Respuesta: Su respuesta debe incluir toda la información sobre cualquier máquina que se relacione con ese trabajo y también todas las aficiones que requieren las habilidades necesarias para el puesto. Debe conocer el nombre de todos los tipos de equipo que haya operado.

Pregunta: ¿Puede trabajar bajo presión y con plazos de entrega?

Respuesta: Si el empleador le hace esta pregunta, probablemente significa que esto es parte del trabajo. Su respuesta debe asegurar al empleador que usted sí puede trabajar bajo presión y con plazos de entrega. Debe mencionar ejemplos de trabajos anteriores o de experiencias relacionadas en los que haya tenido que trabajar en dichas condiciones.

Ejemplos:

Si ha trabajado en un restaurante, puede mencionar las presiones de la hora del almuerzo en que tuvo que atender a muchos clientes en un corto período de tiempo. Dígale al empleador que siempre pudo realizar el trabajo sin ponerse nervioso.

Si ha sido estudiante, puede mencionar que a menudo tuvo que trabajar bajo la presión de terminar informes antes de determinada fecha o que tuvo la presión de estudiar para exámenes y rendirlos.

Si trabajó en cualquier tipo de puesto de producción, puede mencionar que frecuentemente tuvo que satisfacer pedidos en poco tiempo o realizados con poca antelación y que siempre pudo realizar el esfuerzo adicional necesario para cumplir con el plazo de entrega.

Pregunta: ¿Por qué abandonó su último empleo?

Respuesta: Si fue por una razón legítima, sea breve y concreto. Diga que la compañía pasaba por un período de desempleo y que usted no tenía la suficiente antigüedad. Cualquiera haya sido la razón, una sola explicación bastará.

Si fue por una razón que deja que desear (por ejemplo que usted fue despedido), explique de un modo positivo cómo la situación se ha corregido. No diga nada negativo acerca de su empleador anterior. Tampoco diga que dejó su trabajo porque no se llevaba bien con su jefe. El entrevistador quizás opere con la otra compañía y/o tenga amigos en ella. Además, es demasiado fácil para un empleador suponer que si usted no se llevaba bien con su jefe anterior, tampoco lo hará con el nuevo.

Mencione todas las cosas buenas de su último trabajo, aunque no le haya gustado trabajar allí. Si dice cosas negativas de su último empleo, el entrevistador puede pensar que también hablará mal de esta compañía y tal vez no lo contrate por esa razón.

Pregunta: ¿Qué pensaba su empleador anterior de su trabajo?

Respuesta: Lo mejor es entregar una copia de una carta abierta de recomendación. Si no la tiene, simplemente diga que siempre se llevó bien con su empleador y que si se comunica con esta persona, está seguro de que le dará una buena recomendación.

Si piensa que no dará una buena recomendación, sea breve y positivo cuando explique las razones.

Pregunta: ¿Qué objetivos tiene para su carrera profesional?

Respuesta: Señale su deseo de aprender cosas nuevas, obtener más experiencia y realizar su aporte personal a la compañía. Si sabe que la empresa es un lugar donde se puede hacer carrera, mencione su deseo de aprender bien su trabajo y de eventualmente llegar a ocupar un puesto de mayor responsabilidad dentro de ella.

Si no conoce las políticas de ascensos, no mencione ningún puesto al que espera ascender porque el empleador puede pensar que a usted no le satisface la vacante disponible. En cambio, simplemente diga que espera llegar a ser la mejor persona que la compañía tiene en esa área.

Pregunta: ¿Cuánto tiempo planea permanecer en esta compañía?

Respuesta: Simplemente diga que no está planeando mudarse, casarse, tener hijos, ni volver a estudiar, etc., y que, dado que no ve ninguna razón por la cual no pueda permanecer en la compañía durante muchos años, espera ser muy feliz con ese trabajo.

Pregunta: ¿Cuáles son sus expectativas respecto del salario?

Respuesta: Según sea el trabajo, su competencia y confianza en usted mismo:

1.     Diga que le parece que cualquier sugerencia del empleador sería justa si se tiene en cuenta su experiencia, competencia y el índice salarial fijo de la compañía.

2.     Mencione al empleador un espectro salarial basado en su competencia, pero asegúrese de dejar en claro que esto es flexible y que depende de las tareas y responsabilidades del trabajo.

3.     Pregunte al empleador cuál fue el espectro salarial que se pagó antes para este puesto.

De ser posible, haga que el empleador le ofrezca el trabajo antes de discutir la remuneración. Tenga cuidado de no mencionar un salario por debajo o por encima del índice estándar.

Si menciona una cifra inferior, puede terminar percibiendo menos de lo que se le iba a pagar.Si menciona una cifra superior, puede no obtener el empleo.

Pregunta: ¿Cuál es su punto más fuerte?

Respuesta: Mencione algo que se relacione con ese trabajo y explique de qué modo ello podría ser de utilidad para la compañía. Usted debe procurar presentarse como un buen empleado (puntual, eficiente, organizado, que trabaja hasta cumplir con sus obligaciones, que se enorgullece de su trabajo, etc.).

Pregunta: ¿Cuál es su punto más débil?

Respuesta: Transforme un punto débil en uno fuerte. Ejemplos: "Termino un trabajo aunque ello signifique trabajar más horas" o "Tengo tendencia a ser demasiado organizado".

Pregunta: ¿Cómo se describiría?

Respuesta: Señale atributos positivos que al empleador le gustaría que usted tuviera. Ejemplos: es cordial, honesto, puntual, eficiente, organizado, responsable, cooperador, trabajador, creativo, disciplinado, inteligente, vital, alegre. Nunca diga nada negativo.

Pregunta: ¿Qué sabe acerca de nuestra compañía?

Respuesta: Su respuesta debe incluir información sobre la historia de la compañía y el producto o los productos que elabora o los servicios que presta. Para obtener información, consulte en la oficina de referencias de alguna biblioteca o en su Wisconsin Job Center.

Pregunta: ¿Qué ha hecho mientras estaba sin trabajo?

Respuesta: Mencione las cosas constructivas que usted hizo, tales como estudios, trabajos voluntarios y trabajos temporales. Es necesario que dé la impresión de haber estado activo y no ocioso cuando estaba desocupado.

Pregunta: ¿Cuántos días faltó al trabajo o a la escuela el año pasado?

Respuesta: Los registros de asistencia son importantes para los empleadores, de modo que si no está seguro del número exacto de días que perdió, dé un cálculo prudente. Si perdió días debido a una enfermedad determinada, diga al empleador que se ha recuperado y que por lo tanto ello no interferirá con su empleo. Es una buena idea presentar un certificado médico que dé fe de ello.

Pregunta: ¿A partir de cuándo estará disponible para trabajar?

Respuesta: Exprese su disposición para comenzar lo antes posible. Si no está seguro de querer aceptar el puesto, establezca un tiempo razonable para informarle su decisión al empleador.

Pregunta: ¿Por qué deberíamos contratarlo a usted y no a otra persona?

Respuesta: Explique todas las cualidades que tiene y que lo convertirían en una persona valiosa para la compañía. Por ejemplo:

Buen registro de asistencia y puntualidad;

Atributos personales, tales como amabilidad, honestidad y eficiencia;

Competencia laboral y toda habilidad adicional que usted posea;

Velocidad para trabajar con un muy bajo margen de error;

Buena relación con los supervisores;

Disponibilidad para trabajar horas extras.

También puede decir que le gusta este tipo de trabajo, que es bueno en él y que considera que trabajaría más que otras personas.

Pregunta: ¿Tiene alguna pregunta?

Respuesta: Ésta es una pregunta frecuente entre los entrevistadores. Prepare algunas preguntas antes de la entrevista. Es una buena oportunidad para aclarar detalles, ver cómo funciona la empresa y mostrar su interés en ella y en el puesto.

Ejemplos de preguntas que puede hacer durante la entrevista:

•         ¿Voy a trabajar solo o con otras personas?

•         ¿Quiénes serán mis supervisores, ya sea directa e indirectamente?

•         ¿Cuáles son los mayores desafíos que considera puedo encontrar en esta compañía?

•         ¿Cuáles son las tareas y responsabilidades clave de este puesto?

•         ¿De qué manera piensa la compañía expandirse o crecer en los próximos años?

•         ¿Sería posible ver el área en la que voy a trabajar?

•         ¿Podría hablar con algunos empleados?

•         ¿Por qué esta compañía es un buen lugar para trabajar?

•         ¿Tiene algún folleto sobre la compañía que me pueda llevar?

•         ¿Existe un período de prueba?

•         ¿Quién evaluará mi desempeño? ¿Cuándo y de qué manera?

•         ¿Qué me podría decir sobre los nuevos productos o servicios que la compañía está pensando en lanzar?

•         ¿Qué posición ocupa la compañía dentro de la industria?

•         ¿Con qué desafíos se enfrenta esta compañía o este departamento?

•         ¿Podría describirme un día típico de trabajo?

•         ¿Qué lugar ocupa este puesto dentro de la estructura organizativa de la compañía?

•         ¿Cómo describiría el ambiente laboral de la compañía?

•         ¿Qué mejoras cree que podría realizar la persona que contrate?

•         ¿Por qué ha emprendido una búsqueda fuera de la compañía para que se ocupe este puesto?

•         ¿Es éste un puesto nuevo?

•         ¿Cómo describiría su estilo de liderazgo?

•         ¿Podría describir la relación entre este empleo y los objetivos generales de su departamento y de la compañía?

•         Mencione algunos de los objetivos más importantes que le gustaría que se lograran en este empleo.

•         ¿Fomenta la compañía la participación en proyectos comunitarios?

•         ¿Habrá horas extras o viajes?

•         ¿Qué beneficios ofrece la empresa?

•         ¿Dispone de algún plan de bonificaciones, opciones de compra de acciones, participación en las ganancias o cuentas de gastos?

•         ¿Cuál es la política de traslados dentro de la compañía?

•         ¿Qué oportunidades de crecimiento profesional se ofrecen?

•         ¿Por qué dejó este puesto la persona que lo ocupaba

•         ¿Qué puntos fuertes o capacidades debería poseer el candidato ideal para este puesto?

•         ¿Podría describir las tareas de este empleo?

•         ¿Cuántas personas ocuparon este puesto en los últimos dos años?

•         ¿Con qué tipo de equipos, máquinas y herramientas tendré que trabajar?

•         ¿Hay algo que pueda hacer o estudiar a fin de ir familiarizándome con el trabajo?

•         ¿En qué horario voy a trabajar en caso de que me contraten?

•         ¿Cuál es el pago normal aproximado para este puesto?

Para cerrar la entrevista de trabajo.

Las personas recuerdan lo primero que ven y lo último que escuchan.

•         ¿Le parece que poseo la competencia que está buscando?

•         ¿Hay alguna otra cosa que le gustaría saber de mí?

•         ¿Hay alguna área en la cual considera que no alcanzo a cumplir con sus exigencias?

•         ¿Cuándo tiene pensado tomar una decisión sobre la contratación

•         Estreche la mano del entrevistador.

•         Diga al empleador que espera tener noticias suyas.

Cierre la entrevista de modo positivo.

Antes de que finalice la entrevista, diga al entrevistador que realmente desea el trabajo y que puede contribuir con la empresa. Asegúrese de que el entrevistador tenga su número telefónico para que pueda localizarlo durante las horas de trabajo de éste por lo menos en los próximos días. Si usted actualmente tiene un trabajo, quizás desee establecer un horario en el cual pueda devolver las llamadas del entrevistador. Preste atención al momento en que termina la entrevista y retírese en ese momento. No permanezca en la puerta realizando preguntas innecesarias.

Realice un seguimiento eficaz

Después de dejar la oficina del entrevistador, tómese unos minutos para revisar y analizar mentalmente su nivel de desempeño. Vuelva a leer este folleto y decida qué debe hacer de modo diferente, si es el caso, en su próxima entrevista.

Además, después de la entrevista, envíe una nota o carta de agradecimiento al entrevistador lo antes posible. El objetivo de la nota o carta es repetir su interés en el empleo. También servirá para que el entrevistador lo recuerde y para causarle una impresión positiva.

La nota o carta puede estar escrita a mano o mecanografiada prolijamente en papel de carta común o con un membrete personal. Siempre dirija la nota o carta a la persona que lo entrevistó. Si no ha tenido noticias del entrevistador después de un tiempo razonable, vuelva a verificar si no ha podido comunicarse con usted. Aunque no le ofrezcan el trabajo, hágale saber a la compañía que sigue interesado en trabajar para ella y que le gustaría que lo consideraran para otras vacantes.